Guide d'installation · Smart TV
Sur un téléviseur Samsung sous Tizen ou LG sous webOS, aucun boîtier n'est nécessaire : tout se joue dans le magasin d'applications intégré, puis dans une seule fenêtre de saisie où vous entrez votre code d'activation. Comptez dix minutes, télécommande en main.
Cinq étapes
Ne sautez pas la première étape : la moitié des installations qui échouent le font à cause du réseau, pas de l'application.
Dans les réglages réseau, connectez le téléviseur en Ethernet si une prise est accessible. Le câble règle à lui seul la plupart des micro-coupures, parce qu'un téléviseur mural reçoit souvent mal le Wi-Fi : son antenne est coincée derrière une dalle métallique. En Wi-Fi, privilégiez la bande 5 GHz et lancez le test de vitesse intégré au téléviseur. En dessous de 25 Mb/s mesurés sur l'appareil lui-même, la 4K sera instable.
Ouvrez le magasin d'applications du téléviseur — l'icône dédiée sur la barre d'accueil Samsung, ou le bouton du même type sur webOS. Recherchez le lecteur que nous vous indiquons sur WhatsApp au moment de la commande : il existe plusieurs lecteurs compatibles selon la génération de votre téléviseur, et nous nommons celui qui correspond au vôtre plutôt qu'un nom générique qui vous ferait installer le mauvais. Installez, puis lancez-le une première fois.
Au premier démarrage, l'application affiche un identifiant propre à ce téléviseur — selon les lecteurs, une adresse MAC ou une clé de quelques caractères. Photographiez l'écran. Cet identifiant nous sert à rattacher votre abonnement à cet appareil ; sans lui, nous ne pouvons rien activer à distance.
Entrez le code reçu sur WhatsApp dans le champ prévu. Le clavier virtuel d'un téléviseur distingue les majuscules des minuscules, et c'est là que se produisent presque toutes les erreurs de saisie : un I majuscule confondu avec un l minuscule, un zéro pris pour un O. Relisez caractère par caractère avant de valider.
Format XXXX-XXXX-XXXX
Dans les réglages d'image du téléviseur, désactivez l'interpolation de mouvement et les modes « éco » qui assombrissent l'écran : ils dégradent le rendu d'un flux vidéo sans rien apporter. Dans l'application, choisissez la définition qui correspond à votre débit — inutile de forcer la 4K sur une ligne à 20 Mb/s. Lancez ensuite une chaîne d'information, puis une chaîne de sport : la deuxième est plus exigeante et confirme que tout tient.
Restez sur WhatsApp pendant l'installation. Nous voyons de notre côté si l'activation est passée, et un aller-retour de trente secondes évite souvent de tout recommencer.
Différences entre marques
Les deux systèmes mènent au même résultat, mais les chemins dans les menus n'ont rien à voir. Voici ce qu'il faut savoir pour ne pas chercher dans le vide.
Le magasin s'ouvre depuis l'icône en forme de sac sur la barre d'accueil. Le vidage du cache se fait en maintenant le bouton central sur l'application, puis en choisissant l'option de réinstallation. Sur les modèles à partir de 2020, un redémarrage à froid — prise débranchée soixante secondes — résout la majorité des blocages au lancement.
Le magasin est accessible depuis la barre du bas, et la télécommande Magic Remote rend la saisie du code nettement plus rapide grâce au pointeur. Attention au réglage d'économie d'énergie automatique de webOS : activé par défaut sur beaucoup de modèles, il baisse la luminosité en cours de lecture et donne l'impression d'un flux de mauvaise qualité alors que le flux est intact.
Aller plus loin
Le téléviseur est l'appareil le plus confortable pour regarder, et le plus capricieux pour installer. Contrairement à un boîtier Android, vous ne choisissez ni la puissance du processeur, ni la mémoire disponible, ni la fréquence des mises à jour : tout est décidé par le constructeur, et parfois abandonné trois ans après la sortie du modèle. Voici les points qui reviennent le plus souvent.
Un modèle de 55 pouces de 2015 sera moins à l'aise qu'un 43 pouces de 2023. Ce qui détermine la fluidité, c'est la génération du système : les magasins d'applications des vieux téléviseurs ne reçoivent plus les nouvelles versions des lecteurs, et une application non mise à jour finit par ne plus lire correctement les flux modernes. Si votre téléviseur a plus de huit ans, dites-le nous avant de commander : nous préférons vous orienter vers une clé HDMI à trente euros qui fera mieux le travail que de vous laisser vous battre avec un système figé.
Les Smart TV disposent d'un espace de stockage très réduit, souvent quelques gigaoctets partagés entre toutes les applications. Un téléviseur saturé d'applications de rattrapage et de jeux préinstallés fera ramer n'importe quel lecteur. Supprimez ce que vous n'utilisez pas avant d'installer : ce nettoyage à lui seul rend parfois l'interface deux fois plus réactive.
Votre téléphone affiche 200 Mb/s à côté du téléviseur, et le téléviseur en mesure 18. Ce n'est pas une contradiction : les antennes intégrées aux téléviseurs sont petites, mal placées, et souvent limitées à la bande 2,4 GHz sur les modèles d'entrée de gamme. Le test de débit qui compte est celui effectué depuis le téléviseur lui-même. Si l'Ethernet est impossible, un adaptateur CPL par le réseau électrique règle le problème pour une trentaine d'euros.
Beaucoup de retours du type « l'image est moins belle que la télé classique » disparaissent après trois réglages : mode d'image sur « Cinéma » ou « Filmmaker » plutôt que « Dynamique », interpolation de mouvement désactivée, et netteté ramenée autour de 20 sur 100. Les traitements agressifs des téléviseurs sont conçus pour les rayons de magasin, pas pour un salon.
Si vous changez d'appareil en cours d'abonnement, l'activation se transfère : nous détachons l'ancien identifiant et rattachons le nouveau. C'est gratuit et cela prend quelques minutes, mais cela ne se fait pas tout seul — il faut nous écrire. Un abonnement qui « ne marche plus » après un déménagement ou un nouveau téléviseur est presque toujours un abonnement resté rattaché à l'ancien appareil.
Autres appareils
Questions fréquentes
Non, pas si le téléviseur est suffisamment récent : les modèles Samsung sous Tizen et LG sous webOS disposent d'un magasin d'applications qui permet d'installer un lecteur compatible directement. Un boîtier Android ou un Fire TV Stick reste utile sur les téléviseurs plus anciens ou peu réactifs.
Les modèles antérieurs à 2016 posent souvent problème : le magasin d'applications n'est plus mis à jour et les lecteurs récents ne s'y installent pas. Dans ce cas, un Fire TV Stick ou une box Android branché en HDMI donne un résultat bien meilleur pour un coût modéré.
Videz le cache de l'application dans les réglages du téléviseur, puis débranchez le téléviseur du secteur pendant une minute. Ce cycle complet libère la mémoire, ce qu'un simple appui sur la télécommande ne fait pas. Si le problème persiste, écrivez-nous sur WhatsApp avec une photo de l'écran.
Oui, l'installation peut se faire sur plusieurs appareils. Ce qui est limité, c'est le nombre de lectures simultanées, défini par votre formule. Avec deux écrans, deux téléviseurs peuvent regarder en même temps ; avec un seul écran, il faut arrêter la lecture sur le premier avant de démarrer sur le second.
Envoyez-nous la marque et l'année de votre téléviseur : nous vous indiquons le lecteur exact à installer et nous restons en ligne jusqu'à la première chaîne.